Diffusion le 06/01/2017

Médiateur de l’énergie – Émission du 6 janvier 2017

Retour du rendez-vous du Médiateur national de l’énergie après la trêve des confiseurs.

Cette émission commence par une mise en garde : Depuis plusieurs jours, le Médiateur alerte les consommateurs sur une pratique frauduleuse liée au démarchage. Des démarcheurs appellent des consommateurs, en se présentant comme étant le médiateur national de l’énergie. Ils affirment devoir visiter tous les logements en France pour évaluer la consommation d’électricité invoquant un règlement européen suite à la COP 21. Évidemment il s’agit d’une arnaque. Jean Gaubert, explique que faire si l’on subit ce démarchage ou si l’on est approché par ces démarcheurs, ces fraudeurs.

Le médiateur appelle tous les consommateurs à la vigilance et les invite à lui signaler les tentatives d’abus dont ils seraient victimes à l’adresse suivante : infoconso@energie-mediateur.fr

La précarité énergétique : Armelle de Redon, voudrait savoir s’il est possible de saisir le médiateur de l’énergie lorsque son fournisseur de gaz refuse de négocier un échéancier raisonnable ? Il faut savoir qu’un ménage sur 10 peine à payer ses factures de gaz ou d’électricité. La précarité énergétique touche 12 millions de personnes en France, 200 000 en Bretagne. Il est bon de la rappeler par ces temps de grand froid.

Est-il normal que le gestionnaire de réseau fixe des rendez-vous compris parfois avec 3H d’amplitude (par exemple entre 14 et 17H). Comment font les gens qui travaillent ? Et si l’agent ne se présente pas, peut-on saisir le médiateur ? Nous demande Gilbert de Saint-Brieuc ?

Comment choisir son fioul ? André qui est à Pacé trouve que la qualité du fioul est parfois très différente d’un fournisseur à l’autre. Il se demande si le médiateur peut intervenir et s’il a des moyens de contrôle ?

Question de Maéva qui nous écoute à Pordic. Peut-on obtenir de son fournisseur d’électricité le détail précis des coûts d’acheminement de l’énergie ? Si oui le médiateur peut-il contraindre un fournisseur à les fournir ?


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Emission de référence : Le rendez-vous du médiateur de l’énergie


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Podcast

Médiateur de l’énergie - Émission du 6 janvier 2017

Diffusé le 06/01/2017

Référence

Le site du Médiateur national de l'énergie

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